Condiciones de venta online: Pago/Devolución y Envío

BIENVENIDOS A AMA LA LANA VENTA ONLINE DE LANAS Y ACCESORIOS PARA TEJER

 

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad AMA LA LANA y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

 

Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

 

Disponibilidad de los productos

Ama la Lana venta online de lanas y accesorios para tejer, hace sus mejores esfuerzos para asegurarse que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada.

En la ficha de cada producto se indica si se encuentra disponible y al ser, Ama la Lana, un comercio electrónico el stock se actualiza automáticamente. En el caso que, una vez realizado un pedido existiera alguna indisponibilidad de alguno de los productos comprados, Ama la Lana, se pondrá en contacto inmediatamente con el Cliente  para acordar otro plazo de entrega o realizar su anulación.

 

Formas de Pago

Las formas de pago aceptadas son:  

- PayPal

- Transferencia Bancaria

- Contra reembolso, tiene un coste extra del 2.5% de la compra con un cargo fijo de 2€  debido a la comisión de la agencia de transporte

Las comisiones derivadas de las formas de pago se cobran independientemente de la cantidad del pedido.

Una vez que se haya inscrito y realizado el pedido se le solicitará que elija su forma de pago. Si elige pagar mediante PayPal, se abrirá la página de PayPal para que inicie sesión y confirme el pedido. El pedido, además, aparecerá en la columna de la izquierda donde debe confirmar. Una vez hecho esto recibirá un mensaje de PayPal confirmando el  pago realizado a "AMA LA LANA".

Si elige pagar mediante Transferencia Bancaria, recibirá en su correo un e-mail indicando el Nº de cuenta correspondiente al Banco Sabadell donde deberá hacer ingreso o tranferencia a nombre de AMA LA LANA.

Todo pedido realizado mediante forma de pago PayPal y que no esté el pago completado en 24h. será anulado (salvo que el Cliente manifieste por escrito lo contario)

Todo el proceso de pago está encriptado para ofrecer el máximo nivel de seguridad, de forma que se garantiza que nadie pueda tener acceso a los datos que envía a través de Internet. 

 

Entrega de la mercancía

Los pedidos se pueden cancelar siempre y cuando no hayan sido enviados. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a info@amalalana.es indicando el No. del pedido que quiere anular. Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones ya no se podrá anular.


Realizamos envíos a través de la empresa de paquetería MRW SERVICIO 19'00 y siempre que no tenga como destino un Apartado de Correos:

- España peninsular e Islas Baleares (excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

- Portugal (excluidas las islas) 

*Estamos trabajando para ampliar las zonas de envío

Ama la Lana bajo ninguna circunstancia se hará cargo de gastos de despacho de aduanas si los hubiera.

 

España:

-Península: 5.50€. Los pedidos superiores a 75€ se enviarán gratuitamente

-Baleares:   8.00€. 

*No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla

 

Portugal:

-Península: 7.00€. Los pedidos superiores a 150€ se enviarán gratuitamente

*No enviamos a Islas Madeira y Azores

 

 

PLAZOS DE ENTREGA:

Los envíos solicitados, formalizados y pagados antes de las 14:00 h serán enviados el mismo día de la formalización del pedido y la recepción del pago. A partir de esa hora y hasta las 00:00 h serán enviados el primer día laborable posterior.

Los pedidos que se tramiten en fines de semana y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior a la realización de los mismos.

Desde el momento en que enviamos la mercancía, el paquete tarda en llegar a destino 24h para todo el territorio peninsular (España, Portugal) con entrega antes de las 19:00h. Islas Baleares al segundo día laborable. Estos tiempos son los ofrecidos por la agencia salvo incidencias no previstas o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, días especiales, etc.) y en días laborables (no son computables sábados, domingos y festivos).

Todos los plazos de entrega se refieren a periodos de lunes a viernes en días laborables, a contar desde que el envío de la mercancía se hace efectivo. Todas las entregas se realizan bajo firma del destinatario o persona autorizada.

Asegúrese de que la dirección de envío y datos de contacto registrados (nombre y apellidos, DNI, teléfono MOVIL, código postal) son los correctos, ya que, en caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte le dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Si después de dos intentos de entrega el Cliente no se encontrara en la dirección de envío, dispondrá de 7 días para recoger su pedido en el centro MRW de su zona. Pero si ésta no pudiera finalmente realizarse, cualquier coste añadido por devolución o nuevo envío de la mercancía correrá a cargo y le será reclamado al cliente. Es por esto que pedimos nos sea facilitado un número de teléfono móvil, ya que, ante cualquier incidencia el mismo transportista podría solucionarlo in situ.

Nos esforzamos en respetar los plazos de entrega con la máxima exactitud, no obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

  

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero, excepto los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobros y envíos (incluida la modalidad de "envío gratuito").
Dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para la devolución o cambio de sus productos, siempre y cuando éstos se encuentren en buen estado y sin evidencia de un uso distinto al que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe de ponerse en contacto con nosotros  mediante correo electrónico a info@amalalana.es  o llamando por teléfono al +34616335043 donde le especificaremos los pasos a seguir.

Debe remitir los productos en perfectas condiciones y  con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación de origen. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del e-mail que recibirá en su correo una vez aceptada la devolución.

Una vez recibidos los artículos en nuestro almacén y hecha la comprobación de que cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe del valor original de los mismos, excepto los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobros y envíos.

Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago, salvo que,  el Cliente desee que le emitamos un cupón descuento por ese valor para utilizarlo en su próxima compra.

  • Reintegro por Transferencia Bancaria:
    Si su pedido ha sido pagado mediante "Pago Contra Reembolso", nos tendrá que remitir un nº de cuenta para realizar el reembolso y será abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles. Los gastos de gestión cobrados por la agencia de transporte en concepto de "Pago Contra Reembolso" por un importe del 2.5% con un cargo fijo de 2€, no son en ningún caso reembolsables.
  • Reintegro mediante PayPal :
    Si su pedido ha sido realizado mediante PayPal, el reembolso será abonado en su cuenta en un período de 5 a 8 días hábiles.

 

Los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente, salvo que se haya producido un error en el envío y el producto sea diferente al solicitado. En este caso, lo primero le pedimos disculpas, y en cuanto el producto, esté dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, Ama la Lana correrá con los gastos de transporte que se generen. No se consideran artículos defectuosos o equivocados aquellos en los que existe diferencia de apreciación en el color visualizado en las diferentes pantallas de los dispositivos y el producto recibido.

  

Ante cualquier duda al respecto o relativa a las presentes condiciones, rogamos se ponga en contacto con nosotros:

AMA LA LANA VENTA ONLINE DE LANAS Y ACCESORIOS PARA TEJER

     info@amalalana.es

     +34616335043